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金融消费者如何进行维权投诉?

2019-11-12 06:49:52    195次浏览

1什么是金融消费者?

金融消费者是指购买、使用金融机构销售的金融产品或接受金融机构提供的金融服务的自然人。

2金融消费者与金融机构发生纠纷时,可以通过哪些途径解决?

▶ 一是与该金融机构协商解决;

▶ 二是向该金融机构或其上级机构投诉;

▶ 三是请求依法设立的第三方机构调解;

▶ 四是向该金融机构所在地的金融消费权益保护机构投诉;

▶ 五是根据与该金融机构达成的仲裁协议提请仲裁;

▶ 六是向人民法院起诉。

3人民银行12363受理处理金融消费争议的范围

中国人民银行及其分支机构受理法定职责范围内的金融消费者投诉,和跨市场、跨行业交叉性金融产品与服务的金融消费者投诉。对规定以外的消费者的投诉,中国人民银行各级分支机构可以建立工作协调机制,通过转送相关监管部门、金融机构等方式处理,并告知金融消费者转送理由。

金融消费者与金融机构产生金融消费争议时,原则上应当先向金融机构投诉。金融机构对投诉不予受理或者在一定期限内不予受理,或者金融消费者认为金融机构处理结果不合理的,金融消费者可以向金融机构住所地、争议发生地或者合同签订地中国人民银行分支机构进行投诉。

金融消费者投诉包括举报金融机构违反法律、行政法规、规章和其他规范性文件等行为的,金融消费者可以按照举报程序直接向金融机构住所地的中国人民银行分支机构举报。

4金融消费者的投诉方式

金融消费者向中国人民银行各级分支机构进行投诉,可以采用来访、电话、书信、电子邮件等形式。涉及重大金融消费争议的投诉应当填写书面投诉申请书。

  • 法律援助在政府保障公民合法权益、发展社会公益事业,实现“公民在法律面前人人平等”原则,健全完善社会保障体系,健全社会主义法制,保障人权等方面有着极为重要的作用。其战略意义则主要体现在以下几点:第一,法律援助是贯彻落实“三个代表”重要思想的具
    19-08-01 10:12:01
  • 在当前的中国,仍然还有一批由于自然、经济、社会和文化方面的低下状态而难以像正常人那样化解社会问题造成的压力,陷入困境,处于不利社会地位的人群或阶层,这也就是所谓的弱势群体。作为司法制度的重要组成部分,法律援助通过向这些缺乏能力、经济困难的当
    19-08-01 16:16:01
  • 法律援助机构是负责组织、指导、协调、监督及实施本地区法律援助工作的机构,统称“法律援助中心”。中华人民共和国司法部设有法律援助中心,指导和协调全国的法律援助工作。各级司法行政机关要积极向党委、政府报告,争取有关部门的支持,尽快设立法律援助中
    19-08-02 00:56:01
  • 受援人应履行的义务 (1)如实提供能证明维护自己合法权益的事实和相关材料及足以证明经济困难,确需减、免收法律服务费用的证明材料 (2)给法律援助人员提供必要的合作 (3)受援人因所需援助案件或事项的解决而获得较大利益时,应当按规定的收费标准
    19-08-01 12:04:01
  • 法律援助机构收到申请后应当及时进行审查并于7日内作出决定。对符合法律援助条件的,应当决定给予法律援助,并制作给予法律援助决定书;对不符合法律援助条件的,应当决定不予法律援助,制作不予法律援助决定书。给予法律援助决定书和不予法律援助决定书应当
    19-08-01 11:46:01
  • 法律援助是一项扶助贫弱、保障社会弱势群体合法权益的社会公益事业,同时也是中国实践依法治国方略,全面建设小康社会的重要举措。中共中央、国务院对法律援助工作十分重视,国家“十五”计划纲要将“建立法律援助体系”确定为“十五”社会发展目标,党的十六
    19-08-01 19:50:01
  • 法律援助机构是负责组织、指导、协调、监督及实施本地区法律援助工作的机构,统称“法律援助中心”。中华人民共和国司法部设有法律援助中心,指导和协调全国的法律援助工作。各级司法行政机关要积极向党委、政府报告,争取有关部门的支持,尽快设立法律援助中
    19-08-01 14:08:01
  • 受援人享有哪些权利? (1)可以了解为其提供法律援助活动的进展情况 (2)有事实证明法律援助承办人员未适当履行职责的,可以要求更换承办人 (3)可以申请有利害冲突的法律援助审批人员回避。申请条件 (1)申请事项属于规定的法律援助范围(需经诉
    19-08-01 12:36:01
  • 根据《中华人民共和国法律援助条例》第十条和第十一条的规定,公民有下列事项,没有委托代理人或辩护人的,可以申请法律援助或由人民法院指定辩护:1、依法请求国家赔偿的。2、请求给予社会保险待遇或者最低生活保障待遇的。3、请求发给抚恤金、救济金的。
    19-08-01 14:32:01
  • 法律援助是指由政府设立的法律援助机构组织法律援助的律师,为经济困难或特殊案件的人给予无偿提供法律服务的一项法律保障制度。 特殊案件是指依照《中华人民共和国刑事诉讼法》第三十五条第二款、第三款的规定,犯罪嫌疑人、被告人是盲、聋、哑人,或者是尚
    19-08-02 03:02:01
  • 在当前的中国,仍然还有一批由于自然、经济、社会和文化方面的低下状态而难以像正常人那样化解社会问题造成的压力,陷入困境,处于不利社会地位的人群或阶层,这也就是所谓的弱势群体。作为司法制度的重要组成部分,法律援助通过向这些缺乏能力、经济困难的当
    19-08-01 21:04:01
  • 受援人应履行的义务 (1)如实提供能证明维护自己合法权益的事实和相关材料及足以证明经济困难,确需减、免收法律服务费用的证明材料 (2)给法律援助人员提供必要的合作 (3)受援人因所需援助案件或事项的解决而获得较大利益时,应当按规定的收费标准
    19-08-01 11:24:01
  • 法律援助在政府保障公民合法权益、发展社会公益事业,实现“公民在法律面前人人平等”原则,健全完善社会保障体系,健全社会主义法制,保障人权等方面有着极为重要的作用。其战略意义则主要体现在以下几点:第一,法律援助是贯彻落实“三个代表”重要思想的具
    19-08-02 01:36:06
  • 法律援助是一项扶助贫弱、保障社会弱势群体合法权益的社会公益事业,同时也是中国实践依法治国方略,全面建设小康社会的重要举措。中共中央、国务院对法律援助工作十分重视,国家“十五”计划纲要将“建立法律援助体系”确定为“十五”社会发展目标,党的十六
    19-08-02 01:16:01
  • 法律援助是指由政府设立的法律援助机构组织法律援助的律师,为经济困难或特殊案件的人给予无偿提供法律服务的一项法律保障制度。 特殊案件是指依照《中华人民共和国刑事诉讼法》第三十五条第二款、第三款的规定,犯罪嫌疑人、被告人是盲、聋、哑人,或者是尚
    19-08-01 16:32:02
  • 人民检察院自收到移送审查起诉的案件材料之日起3日内,应当告知犯罪嫌疑人有权委托辩护人,应当告知被害人及其法定代理人或者近亲属有权委托诉讼代理人,并告知其如果经济困难,可以向法律援助机构申请法律援助。人民法院自受理案件之日起3日内,应当告知被
    19-08-01 19:02:01
  • 法律援助是指由政府设立的法律援助机构组织法律援助的律师,为经济困难或特殊案件的人给予无偿提供法律服务的一项法律保障制度。 特殊案件是指依照《中华人民共和国刑事诉讼法》第三十五条第二款、第三款的规定,犯罪嫌疑人、被告人是盲、聋、哑人,或者是尚
    19-08-01 12:26:01
  • 中国法律援助有以下特征:1、法律援助是国家的责任、政府的行为,由政府设立的法律援助机构组织实施。它体现了国家和政府对公民应尽的义务。2、法律援助是法律化、制度化的行为,是国家社会保障制度中的重要组成部分。3、受援对象为经济困难者、残疾者、弱
    19-08-02 05:48:01
  • 受援人应履行的义务 (1)如实提供能证明维护自己合法权益的事实和相关材料及足以证明经济困难,确需减、免收法律服务费用的证明材料 (2)给法律援助人员提供必要的合作 (3)受援人因所需援助案件或事项的解决而获得较大利益时,应当按规定的收费标准
    19-08-01 15:00:02
  • 申请条件 (1)申请事项属于规定的法律援助范围(需经诉讼或仲裁程序解决的案件应当已经立案) (2)有充分理由证明为保障自己合法权益确需获得法律援助 (3)因经济困难,无能力或无完全能力支付法律服务费用 (4)住所地在本市或持有本市暂住证。刑
    19-08-01 11:14:01

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